为什么我开设了大家都劝阻的单院长诊所
“院长一个人做，预约会不会很难？” “现在不是大医院更好吗？”
说到一人院长诊所时，这是常听到的反应。
身边的人也劝过我，多次建议扩大规模。实际上一人体制确实不便。预约集中时无法安排您希望的日期，而我不在时，诊疗就会暂停。
即便如此，选择这一结构的理由只有一个：如果咨询者和治疗者不同，就无法用同一双眼睛比较上次与今天的皮肤。
为什么由一个人从头负责到尾？
有人问：“全部一个人做，不是效率很低吗？”答案是，效率确实会下降。但我开这家医院，就是为了换取这种“不高效”。曾经我每天接诊很多患者，诊疗时间越来越短，咨询、治疗、护理分别经过不同的人。从系统看很高效，但过程中遗漏的东西让我在意：咨询里听到的困扰没能完整传到治疗室，治疗后的进展只能通过记录了解。我认为，即使用相同设备，结果也会因医生对这张脸观察得多久、多深入而不同。同样是提升，有的脸适合Ultherapy，有的适合热玛吉。判断应由从头到尾亲自看过这张脸的人作出，而不是设备。因此我选择时间而非规模：咨询的医生实施治疗，治疗的医生复查进展。一人院长体制不只是忍受不便的选择，更是实现理想诊疗的前提。因为做得好的和仍有不足的地方，实施者最清楚。
为什么是清潭，为什么是单人房？
有人带着“清潭皮肤科都很贵、很华丽吧”的印象来访。但我选择清潭的理由与华丽无关。距离狎鸥亭罗德奥站4号出口步行1分钟，我希望地点方便抵达，同时院内能安静接受诊疗。LUNN的诊疗空间是单人房。动线设计减少等候时与其他患者相遇，也让咨询室内的谈话留在房间里。皮肤困扰比想象中更私密。如果担心被听见，往往会带着真正重要却没问出口的问题离开。为国外来访者准备多语言服务也是同样考虑。按我的标准，因语言不通而无法提问的诊疗，只完成了一半。开车来访者停车免费，代客泊车5,000韩元。看似细节，但我认为诊疗前后的动线也属于医院的一部分。
五种设备，原则只有一个
小医院配备设备必须有理由。LUNN拥有Ultherapy、热玛吉FLX、Sofwave、ONDA和PicoWay。单是提升设备就保留四种，理由很简单：如果只有一台，诊断就会被设备牵着走，适合超声的脸可能被推荐射频，反之亦然。我相信诊断在先，设备在后。因此咨询从皮肤状态而不是项目名称出发。看过皮肤厚度、脂肪量及松垂方向，才能回答哪种能量适合。有时也会说“现在不需要治疗”。不推荐没有必要的项目，也是小医院能够守住的原则。当然，任何治疗效果都有个体差异，也可能暂时发红、肿胀。提前说明这些可能性，是我的工作。
为什么维持这种较慢的结构？
如果问“这种结构真能持续吗”，我会坦诚说有局限。一位院长每天可接诊人数固定，预约集中时可能需要等候。我知道扩大规模能解决，但仍维持这一结构的理由很简单：如果我是患者，也希望这样被诊疗。把脸交给别人，需要充分说明和足够时间。作为交换，在诊室里您不必被时间催促。等您把疑问都问完再结束咨询，这是我用规模换来的责任。
如果您正在了解别人推荐的江南皮肤科，建议先于规模确认这一点：今天看我的医生，下次还会看我吗？即使不是LUNN，能做到这一点的地方，也是好选择。
