먼저, 예약하지 마십시오

"여기는 상담해 주시는 분과 시술해 주시는 분이 같은가요?" "몇 군데 다녀봤는데 어디가 좋은 병원인지 모르겠어요."

첫 상담에서 가장 많이 듣는 두 마디입니다. 청담 룬피부과의원 대표원장, 피부과 전문의 박형권입니다.

먼저 불리한 이야기부터 하겠습니다. 룬은 작습니다. 원장이 한 명이라 하루에 볼 수 있는 분이 정해져 있고, 원하시는 날짜에 예약이 안 될 때가 있습니다. 장비도 많지 않습니다. 규모를 기대하고 오시면 실망하실 수 있습니다.

저는 그 대신 상담부터 시술, 사후 관리까지 제가 끝까지 봅니다. 이게 옳은 방식이라고 단정하지는 않겠습니다. 다만 제가 책임질 수 있는 유일한 방식입니다.

상담과 진단. 첫 상담은 제가 직접 합니다. 피부 상태만 보지 않습니다. 생활 습관, 이전에 받으신 시술, 그리고 원하시는 방향을 먼저 듣습니다. "상담이 곧 영업 아닌가요?"라고 물으실 수 있습니다. 답부터 드리면, 룬의 상담은 진단입니다. 시술을 정해 놓고 상담하지 않고, 진단을 마친 뒤에야 시술을 이야기합니다. 순서가 반대가 되는 순간, 진료는 판매가 됩니다.

시술 설계와 견적. 진단이 끝나면 장비와 시술의 조합, 강도, 회차를 환자분 한 분 기준으로 설계해 제안드립니다. 룬은 울쎄라, 써마지 FLX, 소프웨이브, 온다, 피코웨이 등 글로벌 표준 장비에 20대 이상 투자해 왔습니다. 장비가 많다는 것은 자랑이 아니라, 환자분께 맞지 않는 장비를 억지로 쓸 이유가 없다는 뜻입니다. 그리고 한 가지 원칙을 지킵니다. 필요하지 않다고 판단되면, 권하지 않습니다. 실제로 상담만 받고 돌아가시는 분도 계십니다. 저는 그 상담이 실패라고 생각하지 않습니다.

시술. 설계된 강도와 범위 그대로, 제가 직접 시술합니다. 누적 시술 10,000건이 넘는 동안 지켜 온 방식입니다. "당일에 갑자기 다른 시술을 권유받으면 어쩌죠?"라고 걱정하시는 분들이 계십니다. 룬에서는 그런 일이 일어나지 않습니다. 시술은 설계에서 벗어나지 않고, 설계는 상담실에서만 바뀝니다.

사후 관리. 시술 직후에는 관리실에서 프라이빗하게 진정 관리를 받으십니다. 이후 회차마다 경과를 제가 직접 확인하고, 다음 단계의 강도와 간격을 조정합니다. 시술의 결과와 회복 속도는 피부 상태와 생활 습관에 따라 개인차가 있고, 시술 부위의 붉어짐이나 부기 같은 일시적 반응이 있을 수 있습니다. 그래서 경과 확인은 생략할 수 있는 절차가 아니라, 설계의 일부입니다.

룬이 해드리지 못하는 것

솔직하게 말씀드리는 편이 낫겠습니다.

첫째, 빠른 회전은 못 합니다. 한 분에게 시간을 충분히 쓰기 때문에 하루에 볼 수 있는 환자 수가 제한됩니다. 원하시는 날짜에 예약이 어려울 수 있고, 기다리시게 할 수 있습니다. 죄송한 일이지만, 이 대기를 없애는 방법은 진료 시간을 줄이는 것뿐이라 그렇게 하지 않습니다.

둘째, 당일 즉흥 시술 권유는 하지 않습니다. "온 김에 이것도 하자"는 제안은 룬에 없습니다. 편하게 여러 시술을 한 번에 받고 싶으신 분께는 답답한 방식일 수 있습니다.

셋째, 모든 요청에 "네"라고 하지 못합니다. 진단 결과 필요하지 않거나 시기가 아니라고 판단되면, 그렇게 말씀드립니다.

이 세 가지가 불편하게 느껴지신다면, 룬은 맞지 않는 병원일 수 있습니다. 반대로 이 방식이 당연하다고 느껴지신다면, 저는 그 기대에 맞는 진료로 답하겠습니다.

마치며

디테일을 다루고, 완벽한 조화를 이루는 것. 룬이 피부를 대하는 태도입니다. 유행하는 시술을 따라가기보다 인간의 본질에서 출발해, 검증된 장비와 뿌리깊은 전문성으로 한 분 한 분의 얼굴에 맞는 답을 찾겠습니다. 화려한 약속 대신, 정밀한 설계와 끝까지 책임지는 손을 드리겠습니다.

이 편지는 광고가 아니라, 판단의 기준을 드리기 위한 글입니다. 압구정로데오 피부과를 여러 곳 비교하고 계시다면, 어느 병원을 택하시든 오늘 적어 드린 질문들 — 상담하는 의사가 시술하는가, 설계가 먼저인가 판매가 먼저인가, 경과를 누가 확인하는가 — 를 꼭 물어보시길 권합니다.

궁금한 점은 상담에서 직접 확인하시길 권합니다. 상담실에서 뵙겠습니다.

청담 룬피부과의원 대표원장 박형권 드림

꼭 룬이 아니어도 좋습니다. 다만 어디를 가시든, 상담한 사람이 시술도 하는지, 오늘 왜 이 시술을 권하는지는 꼭 물어보시길 바랍니다. 그 답이 분명한 곳이라면 좋은 병원입니다.